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Trocas e devoluções

Na Geisi Moda Modesta, nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra tranquila e segura, seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. A seguir, apresentamos nossa política de troca e devolução:

Prazo para Troca ou Devolução:
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é válido para compras realizadas em nossa loja virtual.

Condições para Troca ou Devolução:
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
- As etiquetas originais devem estar intactas e fixadas na peça.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).

Procedimento para Solicitação:
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site. Será necessário informar o número do pedido e o motivo da devolução.

Opções de Troca ou Reembolso:
- Troca por um produto de igual valor, sujeito à disponibilidade em nosso estoque.
- Em caso de devolução, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso é de até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.

Custos de Envio:
- Se a devolução ou troca for motivada por defeito do produto ou erro no envio, a Geisi Moda Modesta arcará com todos os custos de envio.
- Em outros casos, o custo de envio da devolução ou troca será de responsabilidade do cliente.

Produtos com Defeito:
- Produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento. A análise do produto será realizada para verificar a existência de defeito.

Nossa equipe está sempre pronta para auxiliar e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Agradecemos pela confiança em nossa marca e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

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